La automatización de los procesos se ha vuelto el foco de las organizaciones. Es por ello, que las empresas están empezando a implementar la IA como es el caso de ChatGPT para reducir los tiempos de atención y mejorar la toma de decisiones.
Según una encuesta de Gartner, el 65% de las decisiones que se toman hoy en día suelen ser más complejas a comparación de 2 años atrás. Y que mejor que tener una herramienta que te permita simplificar el tiempo invertido en la toma de decisiones. Si quieres saber más, continúa leyendo y conoce todo lo que necesitas saber sobre el poder del ChatGPT.
No es de extrañar que seguramente ya has escuchado el término ChatGPT, ¿pero sabes cuándo y cómo nació? Esta herramienta fue lanzada en noviembre del 2022 y ha generado bastante debate sobre su funcionalidad. Ya son muchos los usuarios que usan ChatGPT para diversos casos de uso.
Para continuar con este artículo, empezaremos definiendo que es ChatGPT.
¿Qué es ChatGPT?
ChatGPT es un modelo capacitado para seguir una instrucción en un aviso y proporcionar una respuesta detallada que fue creado por la empresa OpenAI.
Se entiende como un chat de inteligencia artificial que ha sido entrenado y diseñado para mantener conversaciones lo más naturales posibles.
El servicio si bien es gratuito, también cuenta con planes premium que consiste en que los usuarios pueden tener acceso a funcionalidades exclusivas, respuestas más rápidas y nuevas actualizaciones por tan sólo 20 dólares mensuales.
Según las estimaciones de OpenAI, Chat GPT cuenta con más de un millón de usuarios, ¿puedes creerlo? El objetivo de OpenAI es desarrollar tecnologías de IA de alta calidad y de libre acceso para la sociedad en general.
¿Qué podemos hacer con ChatGPT?
Veamos algunos casos en lo que podemos trabajar con ChatGPT:
- Generar textos como resúmenes de noticias, historias, trabajos y mucho más en diferentes estilos e idiomas.
- Elaborar mensajes atractivos/copys para utilizarlo en las redes sociales.
- Aclarar dudas y generar informes sobre algún tema específico.
- Crear respuestas rápidas y consistentes.
- Analizar y extraer información relevante para diversas áreas de trabajo. Puede ser usado por marketing, finanzas, recursos humanos y mucho más.
Pero ¿De dónde proviene la información que brinda esta herramienta?
Por si no lo sabías, Chat GPT ha sido entrenado con una gran variedad de datos como libros, noticias, artículos y mucho más con la finalidad de enseñarle cómo entender el lenguaje natural del usuario.
Es tan poderosa la herramienta que permite comprenden el contexto y la intención de cada pregunta o consulta de los usuarios. Hasta incluso puede utilizar otro tipo de información como imágenes o videos.
¿En qué casos puedo implementar ChatGPT?
Entre los principales tenemos:
- Comercio electrónico: La herramienta puede brindarte información precisa y personalizada sobre tus productos o servicios que puedes compartirlo con tus clientes o posibles clientes.
- Prensa: Con Chat GPT se puede redactar alguna noticia o artículo de blog sobre un tema específico, solo basta que se le brinde el contexto para que la herramienta pueda ayudarte a hacerlo realidad.
- Servicios de atención médica: Dile adiós a esos largos informes, con la Chat GPT, el área médica puede elaborar resúmenes de historias clínicas de los pacientes en tan solo segundos.
- Tecnología: A través de los chatbots se puede mejorar la atención al cliente resolviendo preguntas con respecto a los productos o servicios de la empresa.
- Entretenimiento: Incluso puedes pedirle a Chat GPT que te recomiende películas o que te elabore alguna sinopsis sobre alguna serie en particular.
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4 beneficios más importantes:
- Aumento de las ventas: Al agilizar los procesos, ChatGPT puede brindar respuestas inmediatas sobre algún producto o servicio, o incluso resolver las dudas de los clientes en tan solo segundos.
- Mayor satisfacción del cliente: Al brindar toda la información que requiere el cliente en su momento proporcionará una mejor experiencia.
- Desarrollo de nuevos productos: Es tan sorprendente el poder de la IA que hasta puede recomendarte o darte tips sobre la creación de algún producto o servicio que quieres lanzar al mercado.
- Recopilación de datos: ChatGPT puede brindarte la información que realmente necesitas de tus clientes. Por ejemplo, puede decirte que es lo que suelen preguntar con mayor frecuencia o cuáles son sus principales dolores
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Entonces, ¿Qué podemos concluir?
El ChatGPT es una herramienta que permite crear textos efectivos en base a un contexto en particular, así como también, reconoce errores y brinda respuestas para solucionar problemas comunes de los clientes como es el caso de la atención al usuario.
Si bien esta herramienta es de gran ayuda para las empresas y permite automatizar procesos, no significa que esto eliminará por completo la actividad humana. De hecho, servirá como complemento para cada equipo de trabajo, lo que a su vez brindará una mayor productividad.
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