Cómo reducir costos mejorando tus tiempos de atención
Si bien la omnicanalidad es la solución a muchos problemas, siempre es bueno saber cómo reducir costos mejorando tus tiempos de atención …
Mes: abril 2021
Cómo los chatbots ayudan a los centros de contacto y a sus agentes humanos a mejorar la atención al cliente
Cada vez escuchamos más sobre IA en la omnicanalidad. Por eso queremos contarte cómo los chatbots ayudan a los centros de contacto. …
Cómo desarrollar un programa VOC en 7 pasos
Los programas de Voz del Cliente te acercan a los clientes y te hacen destacar. Hoy te contamos cómo desarrollar un programa VOC en 7 pasos. …
Los datos de servicio al cliente son la clave de tu centro de contacto: Cómo usarlos a tu favor
Los datos de servicio al cliente son la clave de su centro de contacto y hoy vamos a explicar cómo capitalizar esa información a tu favor …