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Estabilizar, mejorar y transformar: Internaliza estos términos

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Estabilizar, mejorar y transformar: Internaliza estos términos

La implementación de sistemas basados en Inteligencia Artificial (IA) no siempre es sencillo. Pero si estamos dispuestos a estabilizar, mejorar y transformar, de manera constante, estaremos en el camino adecuado.

¿Es la IA una palabra de moda? En buena medida, puede serlo. Pero el truco radica en encontrar formas prácticas de implementar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Es por eso que hoy en Movigoo te invitamos a revisar cómo puedes Estabilizar, mejorar y transformar esos procesos.

Estabilizar, mejorar y transformar: tres pasos para conseguirlo

1) Reduce el volumen de su centro de contacto con la comprensión del lenguaje natural y los bots conversacionales.

Ya sabemos que los sistemas de IA son capaces de captar la intención del cliente y entregar una respuesta sin tener que esperar a un agente.

De esta forma consigues:

  1. Reducir costos, debido a que un agente no tiene que atender la llamada.
  2. Mejorar la experiencia del cliente ya que no debe esperar en línea.

2) Deja que el bot ayude al agente.

Estos sistemas pueden transcribir lo que dice el cliente, buscar una respuesta en la base de datos y presentar esa respuesta al agente.

De esta forma, el agente se convierte en una persona más rápida y con más conocimientos con un tiempo promedio de respuesta más bajo.

3) Analiza las conversaciones con los clientes y expón conocimientos que permitan mejorar el servicio.

Es parte de los procesos de automatización: revisar y analizar conversaciones previas para encontrar puntos de dolor y, por ende, mejorarlos. De esta forma se puede comenzar a construir un nuevo y mejor servicio automatizado, aprovechando las herramientas de Inteligencia Artificial.

Y en Movigoo sabemos bastante de Estabilizar, mejorar y transformar. Es por eso que estamos listos para ayudarte en la implementación de herramientas basadas en IA para tu atención al cliente. Contáctanos y conversemos, estaremos felices de poder ayudarte.


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